منصة عون التآزر 2026: خطوات التحقق من الدعم الاجتماعي للأسر المتعففة بموريتانيا
في إطار تعزيز شبكات الأمان الاجتماعي ودعم القدرة الشرائية للمواطنين، شهدت الجمهورية الإسلامية الموريتانية قفزة نوعية في مجال الرقمية الحكومية، وتمثل ذلك في إطلاق منصة عون الرقمية 💻 التابعة للمندوبية العامة للتضامن الوطني ومكافحة الإقصاء "التآزر".
تأتي هذه المبادرة الاستثنائية تنفيذاً للتوجيهات السامية لفخامة رئيس الجمهورية، السيد محمد ولد الشيخ الغزواني ، والتي تهدف إلى مد يد العون للأسر الأقل دخلاً، وتسهيل وصولهم إلى الدعم المالي والغذائي بكل كرامة وشفافية 🤝.
في هذا المقال الشامل، سنستعرض بالتفصيل كل ما تود معرفته عن منصة عون، وكيفية الاستعلام عن الاستفادة، وحل المشكلات التقنية.
ما هو برنامج عون الاستثنائي؟
برنامج عون هو مشروع وطني تكافلي تشرف عليه مندوبية التآزر ، صُمم خصيصاً ليكون شبكة أمان اجتماعي تحمي الأسر المتعففة من التقلبات الاقتصادية وتساهم في الحفاظ على قدرتهم الشرائية 🛒.
📊 أرقام وإحصائيات رئيسية حول البرنامج:
👥 حجم الاستهداف: يستهدف البرنامج أكثر من 352,000 أسرة متعففة في عموم التراب الوطني.
👨👩👧👦 عدد المستفيدين: يتجاوز عدد الأفراد المستفيدين حاجز 2,057,000 شخص (أي ما يزيد عن مليوني مواطن موريتاني).
💰 طبيعة الدعم: يشمل الدعم توزيعات نقدية (مساعدات مالية مباشرة) ودعماً غذائياً لتعزيز الأمن الغذائي.
💳 تكلفة الخدمة: المنصة الرقمية للاستعلام مجانية بالكامل ومتاحة لجميع المواطنين على مدار الساعة.
🌐 رابط منصة عون التآزر الرسمية
تجنباً للمواقع الزائفة وروابط التصيد الاحتيالي، يجب على المواطنين دائماً التأكد من الدخول إلى الرابط الرسمي المعتمد من قِبل الحكومة الموريتانية والمندوبية العامة التآزر . الرابط المباشر للمنصة هو: 👇
🔍 خطوات التحقق من الاستفادة عبر منصة عون
أتاحت المندوبية آلية استعلام مرنة وسلسة للغاية، لا تتطلب معرفة عميقة بالتقنية. يمكن لأي مواطن التحقق من أهليته عبر اتباع الخطوات التالية:
1️⃣ الولوج إلى المنصة الرقمية
قم بفتح متصفح الإنترنت من خلال هاتفك الذكي أو جهاز الحاسوب الخاص بك، ثم ادخل إلى رابط منصة عون المذكور أعلاه.
إدخال البيانات الشخصية (رقم التعريف الوطني)
في الواجهة الرئيسية للموقع، ستجد خانة مخصصة لطلب البيانات. قم بكتابة رقم التعريف الوطني (الرقم الموجود على بطاقة التعريف) 🪪 الخاص برب الأسرة المسجل مسبقاً في السجل الاجتماعي.3️⃣ اجتياز اختبار التحقق من الهوية
لحماية بيانات المواطنين وضمان الأمن السيبراني للموقع، يطلب الموقع اتباع تعليمات بسيطة للتحقق الإلكتروني من الهوية (مثل رمز الكابتشا)، وذلك لمنع عمليات البحث العشوائي الآلي.
4️⃣ النقر على أيقونة الاستعلام
بعد التأكد من صحة الرقم الوطني، اضغط على زر استعلام أو بحث 🔍. ستظهر لك النتيجة فوراً على الشاشة تبين ما إذا كانت أسرتك ضمن قوائم المستفيدين المشمولين بالدعم أم لا.
5️⃣ الاحتفاظ برمز الاستلام
في حال ظهرت النتيجة بأنك "مستفيد"، ستقوم المنصة بعرض رمز استلام خاص بك (Code) 🔑. من الضروري جداً كتابة هذا الرمز أو أخذ لقطة شاشة له، لأنك ستحتاجه بشكل أساسي واستثنائي لاستكمال إجراءات صرف الدعم المالي أو الغذائي.
📱 آليات مبتكرة: الرسائل النصية والمحافظ الإلكترونية
لم تقتصر المندوبية العامة التآزر على إطلاق الموقع فحسب، بل وفرت حلولاً لوجستية متكاملة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بدون عناء:
✉️ إشعارات الرسائل النصية (SMS): تتلقى الأسر المستفيدة رسائل نصية قصيرة على أرقام هواتفهم المحمولة المسجلة في السجل الاجتماعي، تحتوي على إشعار بالاستحقاق ورابط مباشر للمنصة.
📲 المحافظ النقدية الإلكترونية: تتيح المنصة للمواطنين الذين لا يمتلكون حسابات أو محافظ إلكترونية إمكانية إنشاء محفظة نقدية إلكترونية مباشرة عبر الخدمة الرقمية، مما يسهل عليهم استقبال الأموال وسحبها بأمان من أي مكان.
🛠️ المساعدة والدعم الفني: ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة؟
حرصاً على حلحلة كافة العراقيل التي قد تواجه المواطنين أثناء عملية التحقق أو الصرف، وضعت المندوبية استراتيجية دعم فني متعددة القنوات:
1. 📞 الرقم الأخضر المجاني: تم تخصيص خط ساخن مجاني متاح لجميع المواطنين للتواصل المباشر مع فرق الدعم الفني، والاستفسار عن أي تأخر في الرسائل أو مشاكل في إدخال الأرقام الوطنية.
2. 🏦 الوكلاء البنكيون ونقاط الخدمة: إذا واجهت مشكلة تقنية، يمكنك التوجه شخصياً إلى أقرب وكيل بنكي معتمد أو نقطة خدمة تابعة للمندوبية، حيث يتواجد موظفون جاهزون لإتمام عملية التحقق اليدوي ومساعدتك في استلام دعمك كاملاً.
💡 ختاماُ
تعتبر منصة عون التآزر خطوة عملاقة في مسار تعزيز العدالة الاجتماعية والشفافية في موريتانيا 🌟. من خلال تحويل الدعم الاجتماعي إلى عملية رقمية بالكامل، تضمن الدولة الموريتانية وصول الحقوق إلى أهلها بأسرع وقت وأقل جهد. ننصح جميع المواطنين المسجلين في السجل الاجتماعي بزيارة المنصة بانتظام ومتابعة التحديثات الرسمية لضمان عدم تفويت أي من برامج الدعم المتاحة.